Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios – EVORA
En EVORA, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o cambio de acuerdo con las siguientes condiciones.
📅 Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su embalaje original.
- No presentar daños ocasionados por un uso indebido.
⚠️ En caso de devoluciones voluntarias (cuando el producto no presenta defectos, daños o errores en el pedido), los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada. Si es aceptada, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
🔄 Cambios por producto dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, podrás solicitar un cambio sin ningún coste adicional.
Para ello, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y una breve descripción del problema.
En estos casos, EVORA y el proveedor se harán responsables de los costes asociados al reemplazo del producto, incluidos los gastos de envío necesarios para gestionar el cambio.
⚠️ Productos no elegibles
Por motivos de higiene y seguridad, los productos abiertos, usados o manipulados después de la entrega no podrán devolverse, salvo que presenten un defecto de fabricación o un error en el pedido.
💬 Contacto: contactomievora@gmail.com
Si deseas solicitar una devolución o cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y los detalles de tu solicitud. Estaremos encantados de ayudarte